מדיניות פרטיות

האחראי על המידע הוא MiniGlow (להלן "החברה" או "אנחנו"), המפעילה את האתר miniglow.co.il. בכל שאלה הקשורה לפרטיות ניתן לפנות אלינו במייל hello@miniglow.co.il.

אנחנו אוספים שני סוגי מידע:

• לעיבוד וביצוע ההזמנות שלכם, הפקת ההדפס, אריזה, ומשלוח.
• לתקשורת איתכם, אישור הזמנה, מעקב משלוח, עדכוני סטטוס, וטיפול בשירות לקוחות.
• להפקת חשבוניות מס כמתחייב על פי דין.
• לשיפור החנות, באמצעות אנליטיקה אנונימית שמראה איזה מוצרים פופולריים ואיפה לקוחות נתקעים בתהליך.
• לשליחת חומר שיווקי, רק אם אישרתם זאת. תוכלו להסיר אישור זה בכל עת בלחיצה על "הסר" בכל מייל שיווקי.
• למניעת הונאות ולשמירה על אבטחת המידע שלכם ושלנו.

האתר משתמש בקוקיז (cookies), קבצים קטנים שנשמרים בדפדפן שלכם, לצרכים הבאים:

• קוקיז הכרחיים, לתפעול בסיסי של האתר (סל קניות, התחברות, העדפות שפה). לא ניתן לבטל אותם.
• קוקיז של אנליטיקה, Google Analytics 4 לניתוח אנונימי של התנהגות באתר.
• קוקיז שיווקיים, Meta Pixel ו-Google Ads, שמאפשרים לנו להציג מודעות רלוונטיות בפייסבוק, אינסטגרם וגוגל.

ניתן לחסום קוקיז דרך הגדרות הדפדפן, אבל זה עלול לפגוע בחוויית השימוש באתר.

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם לאף אחד. אנחנו כן משתפים מידע מינימלי הכרחי עם הספקים הבאים, כל אחד לצורך שירות ספציפי:

• Hyp (הייפ פתרונות תשלום), לעיבוד תשלומים בכרטיס אשראי, ביט, Apple Pay ו-Google Pay.
• חברות שילוח (כגון דואר ישראל / חברת שליחויות), שם, כתובת וטלפון לצורך משלוח החבילה.
• Vercel, אירוח האתר.
• Resend, שליחת מיילים טרנזקציוניים (אישורי הזמנה וחשבוניות).
• Google Analytics, Google Ads, Meta, אנליטיקה וטרגוט פרסומי, במידע מצומצם ולפי הסכמתכם.

כל הספקים מחויבים לעמוד בתקני אבטחה ופרטיות מקובלים.

חלק מהספקים שלנו (Vercel, Google, Meta, Resend) מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בעיקר בארה״ב ובאיחוד האירופי. השימוש בספקים אלה נעשה בכפוף לתקני הגנת פרטיות מקובלים (כגון Standard Contractual Clauses של האיחוד האירופי).

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ״א-1981 ותקנותיו, יש לכם זכות:

• לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליכם ולקבל ממנו עותק.
• לבקש תיקון של מידע שגוי או לא מדויק.
• לבקש את מחיקת המידע שלכם (בכפוף לחובות שמירה כדין, כגון חשבוניות שאנחנו חייבים לשמור 7 שנים על פי חוק).
• להסיר את עצמכם מרשימות תפוצה שיווקיות בכל עת, בלחיצה אחת.

למימוש זכויות אלו, פנו אלינו במייל hello@miniglow.co.il ונענה תוך 14 ימי עסקים.

• מידע הזמנה וחשבוניות, 7 שנים, כמתחייב לפי חוק (פקודת מס הכנסה ותקנות מע״מ).
• מידע שיווקי, עד שתבקשו להסיר את עצמכם או 24 חודשים ללא פעילות.
• קוקיז, לפי הגדרות כל קוקי בנפרד (פירוט בהגדרות הדפדפן).

האתר פועל מעל HTTPS עם תעודת SSL בתוקף. פרטי תשלום מעובדים ישירות מול Hyp (הייפ פתרונות תשלום) בתקן PCI DSS ולא נשמרים אצלנו. סיסמאות (אם תיצרו חשבון) נשמרות מוצפנות (hashed) ולא ניתן לשחזר אותן, רק לאפס.

למרות אמצעי האבטחה, אף מערכת לא חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה משמעותי שעלול לפגוע בכם, נודיע על כך בהתאם לחוק.

האתר מיועד לשימוש בני 18 ומעלה. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. אם הינכם הורים והנכם סבורים שילדכם מסר לנו מידע אישי, פנו אלינו ונמחק אותו מיד.